這個月13日買了小三通套票, 從台中機場搭下午1點10分立榮航空飛金門的航班, 然後再搭下午3點10分金門開往泉州的泉金輪 跟友人到台中機場碰面, 完成報到手續之後, 就等著登機. 那時候突然想到有個香港的背包客網友提到她們也是那天要到台灣自助旅遊, 她們是12點多到台中的, 心裡正想著不會那麼剛好就碰到她們吧! 沒想到就是那麼剛好, 就在旅客服務台那裏碰到她們! 不過由於她本人跟照片中的不太像(本人漂亮多了), 當時還不太確定是不是她, 因為我跟友人就坐在服務中心旁邊, 聽見她們是用廣東話在交談, 心想應該是她沒錯! 所以就靠過去問她是不是某某人? 當我問完時, 看她驚訝的表情, 我知道沒認錯人, 她好奇的問說我是誰時, 我告訴她是背包客的一員時(那時沒想到亮出背包客的吊牌就好了), 她才恍然大悟(因為那趟台灣自助旅遊 我曾給她一些建議)! 哈啦個幾句之後, 她提到既然那麼巧在台中碰到, 應該拍個照留作紀念, 不過由於本人長的很抱歉, 所以就回絕她的好意! 互道再見之後, 我跟友人繼續等飛機, 因為那班飛機延誤起飛(飛機要整理吧), 在等的同時 我們就在嘀咕, 一個號稱也是飛國際線的機場, 怎麼沒有候機室呢? 去過台中機場搭國內線的都知道, 查驗證照之後就直接登機, 光通過那個小小登機門的證照查驗要耗費多少時間, 如果有候機室讓旅客等候, 不就可以省掉很多時間嗎? 等到全部的旅客登機之後, 飛機起飛的時間已經延誤了二三十分鐘, 那時候我們很擔心趕不上最後一班往泉州的船! 到了機場, 時間確實是來不及了, 往泉州的旅客就直接被服務人員帶去提領行李, 然後轉搭計程車前往碼頭, 因為搭接駁遊覽車太慢了! 結果去提領行李時, 立榮航空的服務小姐問對照手上的旅客名單後, 竟然說沒在名單上的旅客, 他們沒辦法支付去碼頭的計程車費, 哇哩咧! 因為我也是名單之外的, 那時候已經沒空去理論為何我不在名單上, 因為迫在眉梢, 大家只想趕快趕到碼頭去, 不過立榮航空的服務人員竟然還有辦法在那裡一一對照名單, 然後才要支付計程車費 那時已經有人按耐不住情緒, 發飆說:時間已經來不及了, 能不能趕快安排我們搭車去碼頭 怎麼還有空在那裡核對名單! 我也不滿的說:我是買你們立榮的小三通套票, 你們公司當然要負責機場到碼頭的接駁, 不然我買你們的套票幹嘛! 可是我們講歸講, 發飆規發飆, 立榮航空的服務人員一樣執行她的規定, 確定上車的旅客是名單上的人, 然後才給300元的計程車費, 一輛車搭3個旅客, 而且還要搭她所指定的計程車, 我跟朋友上了一輛車之後, 想說既然我不在名單上, 她不願支付每人100的車資, 至少得跟她要我朋友的車資吧! 想不到那位天兵小姐竟然說我們搭的車並不是她叫的, 要我朋友下車去搭另一台車 說她天兵真的是一點也不為過, 因為另外那台車已經擠滿了人跟行李, 連行李都擠到後座去了, 我朋友不知道要坐哪裡? 由於時間緊迫, 我朋友索性也不跟她拿車費了, 乾脆自己自費搭車趕往碼頭, 於是我們就一路罵聲連連的趕到碼頭 到了碼頭之後, 離登船時間只剩10分鐘的時間, 拿到船票之後就趕緊前往通關準備搭船(換船票的時候 友人已經要到我們的計程車費). 本以為到了碼頭之後航班延誤帶來的惡夢就結束了, 想不到還有一個惡夢才要開始 因為在3點10分之後, 還有一班3點30開往廈門的船隻, 所以一到通關大廳的時候, 那裡已經擠滿了等待通關的旅客, 因為開往泉州的船隻時間快到了, 現場一名維持秩序的移民署人員便問到有幾個人是要到泉州的, 當場就有10幾個人舉手, 該名移民署人員見狀便揮手示意, 要所有往泉州的旅客全部到最右邊的通關口排隊查驗護照 原本以為此舉是方便我們, 結果過了幾分鐘, 其他要往廈門的通關口, 全都只剩兩三個旅客在排隊, 而我們這邊卻還排著10來個等待通關的人. 雖然知道船隻會等我們, 可是大家總是急著想快點通關, 所有就有人到隔壁的通關口排隊, 結果當那名旅客過去排隊時, 一名在現場維持秩序的移民署值勤官卻叫那名旅客回去, 不能排到其他的通關口, 當時馬上有人發出不滿聲說:我們這邊的通關口還排那麼多人, 為何不可以去人少的關口排隊? 該名值勤官聽見便說:誰要你們不早點到, 拖到現在才來. 那時候跟我同行的友人馬上回嗆他:這你要問立榮航空, 因為是他們的班機延誤. 沒想到該名值勤官竟然回說:那我不管! 真是他X的,聽他那麼回答, 我真想飆出三字經! 不是時間已經來不及了, 一定當場跟他對幹! 海關是一個國家最重要的門面, 不懂移民署金門分隊怎麼會有那麼官僚的人員. 因為當時急著要通關搭船, 沒去注意該名人員的大名, 不然就在此公佈該名值勤官的大名, 後大家有機會走金門小三通的時候, 就可以注意看看他那副官僚嘴臉! PS:這趟小三通之行, 除了在台中機場偶遇香港的背包客讓我感到心情愉快之外, 其餘我只能說:太超過了! 本來以為通關大廳那名維持秩序的公僕是海關人員, 我還寫伊媚兒去海關申訴, 後來該單位查詢之後回覆我 我才知道原來那是「內政部入出國及移民署國境事務大隊高雄港國境隊金門分隊」裡面的一名值勤官 在這次經驗當中, 我覺得台灣旅客實在是太能忍了, 下次再碰到那種不平的事情, 如果再不站出來維護自己的權利, 只會更加助長那種官僚氣焰! 本來想寫信去立榮航空去申訴幹譙一下, 不過有鑑於六月底的時候, 寫了一封郵件去詢問有關小三通套票等等一些問題, 卻不見立榮航空有任何答覆, 由此可見他們也只是一家只想賺錢卻不重視任何旅客服務的公司, 所以就打消寫信的念頭, 因為寫了也是白寫!

我也沒想到會在台中機場碰上你啊!! 真的是太巧合!! (P.S. 真的要換換我的照片, 我其實是 S 碼女生:-$)

不知版主有沒有記下立榮服務員的名字?! 對於計程車資的事還有其應對方式 版主可以直接將此帖內容 發mail至[email protected] https://www.uniair.com.tw/uniairec/message/communication.aspx 公家機構近年來我覺的服務態度都有改善很多~ 當然，和日本比起來，進步空間還很大 不過，對於現場維持秩序的那位 移民署值勤官 應該也是有申訴管道才是~

別氣了~~請多多見諒了 因為金門無論機場或碼頭 都非常的陽春 且金門的服務態度~~呵呵~~向來是如此的 在金門某些行業你是感受不到那是服務業的 這就是本土的特色~~ 有意見~歡迎投訴 有投訴~他們才會進步~才會被"ㄉㄧㄤ" 這是我回金門這幾年來的心得~~ ~~我是"奧客"~~